Para que un cliente haga parte de nuestro programa de puntos, se debe:

Debe estar registrado en nuestra base de datos como cliente y haber autorizado el tratamiento de datos. El registro se puede realizar de las siguientes maneras:

• Registro en el punto de venta: El cliente proporciona sus datos al vendedor, quien los diligencia en la hoja de vida de Positivo. La información obligatoria incluye nombre completo, tipo y número de documento de identificación, correo electrónico y número de celular.

• Registro mediante llamada telefónica: El cliente puede registrar sus datos llamando a nuestras líneas de Call Center. Se diligenciarán todos los datos durante la llamada, y posteriormente se enviará una tirilla de autorización para el tratamiento de datos. El titular de los datos deberá firmarla y devolverla firmada al punto de venta mediante mensajero.

• Registro en línea: Los clientes también pueden registrarse en nuestra página web www.farmaciaspasteur.com.co, durante el proceso de compra.

En cualquiera de las opciones mencionadas, pasadas 24 horas desde el momento del registro, las compras comenzarán a acumular puntos.

Para que el cliente inscrito pueda acumular puntos, debe:

Puntos de venta físicos Pasteur y Garantía: Los clientes pueden acumular puntos realizando compras en cualquiera de nuestros puntos de venta físicos Pasteur y Garantía. Al momento de realizar la compra, el cliente deberá proporcionar su número de identificación al cajero para asociar la compra a su cédula y acumular los puntos correspondientes.

Call Center Pasteur: Las compras realizadas a través del Call Center Pasteur también son elegibles para acumular puntos. Al igual que en los puntos de venta físicos, el cliente deberá proporcionar su número de identificación al asesor telefónico al momento de realizar la compra.

Compras por E-Commerce www.farmaciaspasteur.com.co: Durante el proceso de compra en línea, se solicitará al cliente que proporcione su número de identificación.

De esta manera la venta será asociada en Positivo al documento del cliente y el sistema calculará automáticamente los puntos acumulados por las compras realizadas. Estos puntos se cargarán en la cuenta del cliente hasta 1 día hábil posterior a la fecha de compra. 

Pasos adecuados para que el cliente redima sus puntos acumulados:

Los puntos se redimen exclusivamente en los puntos de venta físicos. Para llevar a cabo la redención de puntos, el cliente titular de la cuenta debe presentar su documento de identidad físico al vendedor en el momento del pago de la factura.

Existen dos modalidades para redimir los puntos:

• Pagar la totalidad de la factura con los puntos de Puntos Pasteur: El cliente tiene la opción de pagar la totalidad de su factura utilizando los puntos acumulados.

• Pagar con puntos y ajustar el valor restante con dinero: El cliente también puede optar por pagar parte de su factura con los puntos acumulados y el resto con dinero en efectivo u otro método de pago electrónico. No hay un porcentaje mínimo o máximo establecido para la redención de puntos en esta modalidad.

No existe un monto mínimo o máximo de redención, lo que significa que los clientes tienen la libertad de utilizar sus puntos acumulados según sus necesidades y preferencias en cada transacción de compra.

Los puntos de venta sí tienen vigencia y estas son las condiciones:

La única manera en que los puntos del Club Pasteur vencen es si el cliente deja de acumular puntos durante un período continuo de 90 días (3 meses). El cliente puede acumular tantos puntos como desee sin redimir durante el tiempo que desee, siempre y cuando no deje de acumular por períodos de 90 días consecutivos.

• Se deben tener en cuenta los siguientes escenarios: Si el cliente acumula puntos durante 120, 150, 300 días o más sin redimir, no hay ningún problema; sus puntos permanecerán disponibles para ser utilizados en cualquier momento, siempre y cuando continúe acumulando puntos.

• Sin embargo, si el cliente pasa 90 días (3 meses) o más sin acumular puntos, los puntos acumulados anteriormente perderán su vigencia. En este caso, el cliente deberá empezar de nuevo a acumular puntos desde cero.

• Es importante tener en cuenta que cuando se redimen los puntos, esa compra no se considera como una acumulación de puntos adicionales.

Esta política permite a los clientes tener flexibilidad en la acumulación y redención de puntos, siempre y cuando mantengan un flujo continuo de actividad dentro del programa.